Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
CANIVAL PRODUCCIONES CREATIVAS
Última actualización: 01 de Noviembre de 2025
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, CANIVAL (en adelante “la Empresa”), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, Mexico, pone a disposición de los usuarios y clientes el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual informa los términos bajo los cuales se recaban, utilizan, almacenan y protegen los datos personales que usted proporciona.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
El responsable del tratamiento de sus datos personales es CANIVAL, empresa mexicana dedicada a la comercialización en línea de productos oficiales de merch de artistas, con domicilio en Pedro Moreno 1365, col. Americana, Guadalajara, Jalisco, Mex.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos, podrá comunicarse al correo electrónico contacto@canival.org.
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
La Empresa podrá recabar los siguientes datos personales de manera directa (cuando el Cliente los proporciona al registrarse o realizar una compra) o indirecta (por medios electrónicos o de terceros autorizados):
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Nombre completo
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Domicilio de entrega
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Teléfono de contacto
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Correo electrónico
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Datos de facturación (RFC, razón social y domicilio fiscal, en caso de requerir factura)
Información de pago (no se almacenan datos bancarios o de tarjeta; el procesamiento se realiza mediante plataformas seguras como PayPal o pasarelas certificadas) No se solicitan datos personales sensibles según la definición del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales que se recaban serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias):
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Procesar, completar y entregar pedidos de productos adquiridos en la tienda en línea.
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Emitir comprobantes fiscales y gestionar pagos.
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Contactar al Cliente respecto al estado de su pedido o posibles incidencias.
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Cumplir con obligaciones derivadas de la relación comercial.
Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles):
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Envío de promociones, descuentos o novedades relacionadas con los productos de CANIVAL o los artistas asociados.
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Evaluar la calidad del servicio y realizar encuestas de satisfacción.
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En caso de que el Cliente no desee que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a contacto@canival.org, indicando en el asunto “Negativa de uso de datos para fines secundarios”.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
La Empresa podrá compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:
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Proveedores de servicios logísticos o de mensajería, para la entrega de productos.
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Proveedores de servicios de pago, exclusivamente para procesar transacciones seguras.
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Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o en cumplimiento de requerimientos oficiales.
Fuera de los casos anteriores, CANIVAL no cederá, venderá ni transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso.
5. MEDIDAS DE SEGURIDAD
La Empresa implementa medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a lo dispuesto en la legislación mexicana vigente.
6. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo contacto@canival.org con la siguiente información:
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Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o domicilio).
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Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
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Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
El plazo máximo de respuesta será de 20 días hábiles, conforme a lo previsto en la Ley.
7. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud por escrito al correo contacto@canival.org, sin embargo, la revocación podrá implicar que no sea posible continuar prestando algunos servicios o concretar compras en línea.
8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web de CANIVAL puede utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario.
Estas tecnologías permiten recolectar información como tipo de navegador, idioma, dirección IP y hora de acceso.
El usuario puede deshabilitar el uso de cookies en su navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente.
9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legislativos, de políticas internas o de nuevos servicios.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web www.canival.org en el apartado “Aviso de Privacidad”.
10. AUTORIDAD COMPETENTE
Si el Cliente considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través de su portal www.inai.org.mx
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Contacto: Contacto@canival.org
Sitio web: www.canival.org